hier schreibe ich, was mir unter den Nägeln brennt
Gedanken zur Branche...
Tipps zur Mitarbeiterführung, Struktur und Kommunikation…
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Die neusten Tipps und aktuelle Infos für Einrichtungsleiterinnen aus der Altenpflege
Mitarbeiterführung in der Altenpflege: Dienstplangestaltung in der Pflege ist ein exorbitant wichtiges Sch…..thema
In vielen Einrichtungen gibt es Überstunden und aufgelaufene Urlaubstage. Ein hoher Krankenstand zwingt Pflegedienstleitungen dazu, einen Großteil ihrer Zeit damit zu verbringen, den Dienstplan abzudecken. Ihnen fehlt dadurch die Zeit, ihrer eigentlichen Aufgabe nachzugehen. Das muss nicht sein! Ein gut geschriebener Dienstplan kann in Kombination mit guter Mitarbeiterführung diesem Zustand ein Ende setzen. Viele der auf dem Markt befindlichen Bücher über Dienstplangestaltung sind ganz prima. Manche sehr wissenschaftlich gehalten und mit vielen Formeln und Rechenbeispielen bis ins kleinste Detail ausgearbeitet. Andere wiederrum behandeln Fragestellungen wie Lebensarbeitszeitkonto oder Zeitwertkonto, Dienstplanbesetzungsprofile usw. Allerdings habe ich in 20 Jahren Krisenmanagement ca. 150 Dienstpläne [...]
Mitarbeiterführung in der Altenpflege: 6 Gründe warum Auszubildende in der Altenpflege verzweifeln
Ein Viertel aller Auszubildenden in der Pflege brechen ihre Ausbildung ab oder schaffen die Prüfung nicht! Was können Einrichtungsleiter tun um den Realitätsschock zu vermeiden. „Beurteile einen Menschen lieber nach seinen Handlungen als nach seinen Worten; denn viele handeln schlecht und sprechen vortrefflich.“ Das ist ein Zitat von Matthias Claudius, er war Dichter und lebte von 1740-1815. Das Bedürfnis diesen Artikel zu schreiben überkam mich vorgestern, als ich die Sendung „hart aber fair“ im WDR geschaut habe. Sie hatte den Titel: Beispiel Pflege / Was schafft die Groko noch? Franziska Giffey (SPD), Bundesministerin für Familie, Senioren, Frauen und Jugend saß [...]
Die Situation der Pflegekräfte ändert sich nach der Pandemie nicht! Das fleißige Bienchen wird weiterhin gesucht!
Für die "Macher" im Gesundheitswesen sind Pflegekräfte keine Individuen sondern Personalkosten! Für diese Pflegekapitalisten hat das gesamte Gesundheitswesen nur einen Zweck: Kapitalertrag! Die Personalkosten sind der größte Feind des Kapitalertrages! Betrachten wir das ganze einmal als Metapher: Als Kampf zwischen einem blutrünstigen Grizzlybären und einem arbeitsamen Bienenvolk. Ein Volk von fleißigen Bienchen passt genau, denn Pflege ist zu 86 % weiblich! Die fleißigen Bienchen verursachen Personalkosten und sind nicht kampfbereit, sondern leise. Einzeln sind sie leicht zu übersehen, ohne Anerkennung, unterbezahlt und missbraucht. Als Grüppchen im Bienenstock sind sie unorganisiert, mobbingverliebt, selbstzerfleischend und systemhörig. Der Grizzlybär mit Namen Kapitalertrag, ist [...]
Pflege interessiert keine Sau!
So Ihr Lieben. Das Buch ist da. Leseprobe: Der Fisch stinkt am Kopf… Ich sitze gemütlich auf meinem Sofa, zappe durch die Programme und da läuft schon wieder ein Bericht über einen Pflegeskandal in einem Altenpflegeheim. Es gibt Missstände, gefährliche Pflege und die Staatsanwaltschaft ermittelt. Ach herrje, das Unternehmen kenne ich doch! Dort hatte ich mich vor zwei Monaten vorgestellt und sollte meine Fachkompetenz als Krisenmanagerin feilbieten! Das Unternehmen gehört einer Holding aus Übersee und betreibt 150 Altenpflegeheime in Deutschland. Ich war dort mit dem „Deutschlandchef“ dieses Globalplayers der Altenpflege, Herrn Aalglatt, verabredet. Schon der Weg zum Vorzimmer dieses Mannes [...]
Am Montag knallt die Altenpflege durch!
Die Corona-Pandemie ist jetzt auch in Deutschland angekommen. Ich habe gerade mit 2 Heimleitungen telefoniert und gefragt, was sie für Montag geplant haben. „Wieso“? Haben die mich daraufhin gefragt. „Na, wenn Montag die Schulen geschlossen haben sollten, dann kommen doch Pflegekräfte mit kleinen Kinder nicht zur Arbeit“. Wir haben Freitag den 13.03.2020. Also diese Haltung mutete schon fast lethargisch an. Es gibt Unternehmen mit 100ten von Einrichtungen. Haben sich da die Verantwortlichen aus dem Ausland schon gemeldet, oder haben die schon Wochenende? Was passiert hier in Deutschland mit der Altenpflege in Pandemie-Zeiten? Es war doch vorauszusehen, dass die Lage sich [...]
#Zerfleischteuchselbst
Auf welcher Seite stehen Sie? Das hatte mich der Vorstandvorsitzende eines großen Unternehmens während eines Vorstellungsgesprächs gefragt. Es ging um ein Krisenhaus in Bayern. Es war seit fünf Jahren am Markt. 6 Einrichtungsleiter und 5 Pflegedienstleiter wurden dort verschlissen. Wie viele Pflegekräfte dort in den Burnout bzw. Coolout getrieben wurden, kann ich gar nicht sagen. Auf welcher Seite stehen sie, hat er mich also gefragt. Ich hatte ihn daraufhin zurückgefragt: „Welche zwei Seiten gibt es denn?“ Die Seite des Trägers und die Seite der Mitarbeiter, hatte er mir geantwortet. Auf der Rückfahrt von diesem Vorstellungsgespräch habe ich darüber nachgedacht. Aufgrund [...]
Mitarbeiterführung in der Altenpflege: Tschüss, Chefin! Die 5 häufigsten Kündigungsgründe
Die 5 häufigsten Kündigungsgründe in der Altenpflege und was man dagegen tun kann. Es ist ca. drei Jahre her, da begab ich mich montag morgens in eine Einrichtung mit 32 % Pflegefachkraftanteil, um den Einrichtungsleiter im Bereich Mitarbeiterführung zu coachen. Ich hatte erwartet, mit einer Tasse Kaffee begrüßt zu werden und vom Einrichtungsleiter einen Einblick in den Stand der Mitarbeiterzufriedenheit im Haus zu bekommen. Stattdessen traf ich auf einen sehr wütenden Herrn. Die Heimaufsicht hatte nach einer anlassbezogenen Begehung den Umgang mit der Wundversorgung kritisiert. Der Einrichtungsleiter wütete, weil dieses Thema sehr oft besprochen worden war und es trotzdem nicht [...]
Respekt bekommt man nicht geschenkt! #respectnurses
Unter dem #respectnurses schildern Pflegefachkräfte bei Twitter Erfahrung mit sexuellen Übergriffen durch Altenpflegeheimbewohner, Patienten und Führungskräfte Das Lesen dieser tweets hat mich sehr wütend gemacht. Wenn man eine unbekannte Einrichtung betritt, hat man für einen kurzen Moment die Möglichkeit, die Atmosphäre dieser Einrichtung zu spüren. In einer Kriseneinrichtung fühlt man Desillusionierung, Demotivierung, Traurigkeit und Wut. Diese Atmosphäre entsteht durch die Gefühle der Mitarbeiter, die sich dann automatisch auch auf die Bewohner übertragen. Was hat das jetzt mit sexuellen Übergriffen durch Altenpflegeheimbewohner, Patienten und Führungskräfte auf Pflegekräfte zu tun? Zuerst einmal gar nichts, aber die Ursache liegt im fehlenden Respekt. Die [...]
Heimleitergehalt, das Mysterium
Letzte Woche rief mich eine Pflegedienstleiterin an und sagte: „Ich habe eine Stelle als Heimleitung angeboten bekommen. Was kann ich da als Heimleitergehalt verlangen? Laut Google sollen das ca. 3.674 Euro sein.“ Ach Herrje… Ich habe dann gegoogelt und tatsächlich: Das ist natürlich Blödsinn! Diese Zahlen sucht ein "Bot" bei der Internetrecherche zusammen. (Ein "Bot" ist ein Computerprogramm, das bestimmte Aufgaben automatisiert und selbstständig ausführt). Die Zahlen entsprechen aber nicht der Realität. So eine Information verführt dazu, bei der Gehaltsverhandlung mit dem Arbeitgeber, den Gehaltswunsch zu niedrig anzusetzen. Recruiting-Unternehmen werden vom Betreiber bezahlt! Auch Recruiting-Unternehmen setzen die voraussichtlich zu erzielenden [...]
Umsatzrendite-Personalmassaker
Umsatzrendite und Pflege passen nicht zusammen! Das ist der Gedanke, welcher zum Thema Altenpflege in mir vorherrscht. Ist das wirklich so? Oder ist Umsatzrendite/gute Pflege nur eine Konstellation, die mit sehr viel Fingerspitzengefühl und Fachkompetenz zu erreichen ist? Ich muss den ersten Satz doch noch einmal spezifizieren: Immer höhere Umsatzrenditen und qualitativ hochwertige, wertschätzende Pflege im Sinne der Pflege-Charta passen nicht zusammen! Im Grunde schreibe ich diesen Blog für Einrichtungsleiterinnen, die genau in diesem Wirkungsbereich nach Lösungen suchen. Im Telefon-Coaching beschreiben mir diese Einrichtungsleiterinnen ihre undankbare Sandwichposition zwischen Träger, Heimaufsicht und Personal. Die Not der Einrichtungsleiterinnen Da heißt es dann [...]
Die Tragik der Allmende… Der Skandal!
Warum man bei Altenpflegeheimbetreibern nicht an die Vernunft appellieren kann! Tragik der Allmende (engl. tragedy of the commons), Tragödie des Allgemeinguts, Allmendeklemme oder Allmendeproblematik bezeichnet laut Wikipedia ein sozialwissenschaftliches und evolutionstheoretisches Modell, nach dem frei verfügbare, aber begrenzte Ressourcen nicht effizient genutzt werden und durch Übernutzung bedroht sind, was auch die Nutzer selbst bedroht. Für alle Nichtlandwirte: Eine Allmende ist eine Gemeinschaftswiese, auf der jeder Bauer sein Vieh kostenlos weiden lassen kann. Prima Sache! Als rationaler Mensch versucht jeder Bauer seinen Gewinn zu maximieren. Also schickt er noch eine Kuh auf die Weide. So kann er mehr Milch erwirtschaften. Auch [...]
Konzertierte Aktion? OH WAIT!!! Ein Artikel von Frau Sofa & Freunde
Konzertierte Aktion? OH WAIT!!! Die Tage wurden die Ergebnisse der "Konzertierten Aktion" zwischen Bundesgesundheits-, Arbeits- und Familienministerium verkündet. Alles soll besser werden, die Bedingungen sollen sich ändern und die Pflegekräfte sollen wieder gerne in ihrem Beruf arbeiten. So lassen sich die Ergebnisse zusammen fassen. Ganz einfach. Hier ein Link zum Blogartikel von Frau Sofa & Freunde . So super bissig und schön recherchiert musste ich ihn einfach rebloggen. Viel Spaß beim Lesen.
Die blutige Schlachtung des goldenen Kalbes Anno 2009
Ach herrje, eine Firmenübernahme. Das hatte ich noch nicht erlebt, jetzt passierte etwas, was ich so noch nicht kannte. Langsam sickerte im Unternehmen durch, dass unser Geschäftsführer neue Investoren gesucht hatte und dieses Unternehmen jetzt an einen ausländischen Investor verkauft war. Das Unternehmen in dem ich einen Zweijahresvertrag hatte und schon über ein Jahr beschäftigt war, war also klammheimlich an einen neuen Besitzer verkauft worden. Diese Firmenübernahme tätigte ein Investor aus dem Ausland mit sehr viel Geld. Anfangs merkte man gar nicht, dass sich etwas verändert hatte, doch dann wurde die jährliche Heimleiter-Tagung anberaumt und alle Einrichtungsleiter und Pflegedienstleiter in [...]
Wieder eine Schlachtung des goldenen Kalbes Anno 2017
Übernahme eines Altenpflegeheimträgers durch eine Investor - Heuschrecke Der neue Investor lud alle Heimleiter, Pflegedienstleiter und Mitarbeiter der Unternehmenszentrale zur „Kennenlern-Tagung“ ein. Es war nicht so wie bei den Firmenübernahmen , die ich in den Jahren vorher erlebt hatte. Diese fand bei schönem Ambiente in einem Schloss inmitten Deutschlands statt. Es war ein großer Festsaal gebucht, in dem zehn große Tische standen, an denen jeweils zehn Mitarbeiter Platz fanden. Es war mit Tischdecken und Blumenschmuck dekoriert wie bei einer festlichen Hochzeit. Der Investor, welcher das Unternehmen des Betreiberehepaares aufkaufte, war nicht wirklich ein Mensch aus Fleisch und Blut, sondern eine [...]
In der Altenpflege gibt es die helle und die dunkle Seite der Macht
Ich bin Baujahr 1963 und selbstverständlich habe ich die ersten Star Wars Filme im Kino gesehen. Damals war Harrison Ford als Han Solo das ultimative Sahneschnittchen für mich. Was hat das mit der Altenpflegeheimbranche in Deutschland zu tun? Das kann ich dir sagen: „Es gibt in der Altenpflegeheimbranche die helle und die dunkle Seite der Macht“. Auf der hellen Seite stehen die Altenpflegeheimbetreiber die mithilfe ihrer Heimleitung und Pflegedienstleitung… … unsere Lebenspartner, Eltern und Großeltern… … auf dem letzten Abschnitt ihres Lebens gut versorgen. Auf der anderen Seite steht ein Darth Vader aus Deutschland, der Schweiz, Frankreich oder Amerika. Dieser [...]
ZDF ZOOM - Der Pflegestillstand - Ein guter Beitrag
Nach 20 Jahren Krisenmanagement in der stationären Altenpflege, hat mir das ZDF mit der Sendung Zoom vom 08.05.2019 https://www.zdf.de/dokumentation/zdfzoom/zdfzoom-der-pflegestillstand-102.html aus der Seele gesprochen. Mich hat lediglich gestört, dass der Beitrag erst um 22:45 gesendet wurde. Die Autorin Valerie Henschel beschreibt ein System, das seit Jahren geheim und hinter verschlossenen Türen Milliardenbudgets und die Bedingungen in den Heimen entscheidet: die Selbstverwaltung der Pflege. Gestern habe ich dann ein Video auf Xing gesehen, indem genau dieser ZDF Bericht "Der Pflegestillstand" angezweifelt wurde. Das wäre so nicht, diese Qualitätsmängel kämen kaum vor und "Heuschrecken" gibt es nicht. Dem möchte ich, schon aus eigener [...]
5 Gründe für die innere Kündigung bei Führungskräften in der Altenpflege
Juhu, ein neuer Arbeitsplatz. Egal ob man Einrichtungsleitung ist oder Pflegekraft. Alle angestellten Mitarbeiter kennen dieses Gefühl. Das Vorstellungsgespräch ist gut gelaufen. Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit sind ausgehandelt. Im Arbeitsvertrag wird alles zuvor Ausgehandelte schriftlich festgehalten. Jetzt kann man hochmotiviert die neue Herausforderung angehen… Oder war da noch etwas? Der psychologische Vertrag. Neben den Bedingungen im Arbeitsvertrag gehen Beschäftigte und Unternehmen immer auch einen psychologischen Vertrag ein. Immer! Dieser beinhaltet die gegenseitigen Erwartungen von Mitarbeiter und Unternehmung bzw. Führungskraft. Dieser Vertrag wird weder mündlich besprochen noch schriftlich festgehalten. Er wird aber immer abgeschlossen! Ohne Ausnahme! Menschen sind so! Beschäftigte erwarten [...]
Hallo Herr Spahn: „Ich fahr mal eben einen Schneeball holen“.
Die Frage, was einen guten Politiker auszeichnet, hat der deutsche Soziologe und Nationalökonom Max Weber (21 April 1864 - 14 Juni 1920) schon vor neunzig Jahren in einem Vortrag an der Universität München zu beantworten versucht: "Man kann sagen, dass drei Qualitäten vornehmlich entscheidend sind für den Politiker: Leidenschaft - Verantwortungsgefühl - Augenmaß." Ach herrje, Augenmaß wurde bei dem Pflege-Werbespott „Mehr als ein Beruf“ nicht bewiesen. Dieser zweiminütige Werbefilm wurde vom Bundesgesundheitsministerium für Gesundheit in Auftrag gegeben und von der Agentur Scholz & Friends umgesetzt. Eine junge Pflegerin streichelt einem bettlägerigem älteren Bewohner über den Kopf, massiert kurz seinen Rücken [...]
Der psychologische Vertrag - Mitarbeiterfluktuation in der Altenpflege
Und wie du als Einrichtungsleitung damit fertig wirst! Auf welcher Seite stehen sie denn? Das hatte mich der Deutschlandchef eines großen Unternehmens während eines Vorstellungsgespräches gefragt. Etwas perplex habe ich damals zurückgefragt: „Welche zwei Seiten gibt es denn“? Er antwortete mir: „Die Seite des Trägers und die Seite der Mitarbeiter“. Ach herrje, ich hatte mich mit dieser Gegenfrage natürlich für den Job disqualifiziert und gleichzeitig war er für mich als Arbeitgeber uninteressant geworden, denn das geht gar nicht. Auf der Rückfahrt von diesem Vorstellungsgespräch habe ich gründlicher über seine Aussage nachgedacht: Aufgrund dieser Einstellung sind viele Mitarbeiter in der Altenpflegeheimbranche [...]
Der Beruf Einrichtungsleitung in Zeiten des Pflegenotstands und stümperhafter Pflegepolitik?
„Das braucht keine Sau“ wäre der vollmundig spontane Ausruf auf diese Frage bei uns im Ruhrgebiet. Obwohl der Satz grammatikalisch gar keine Frage ist. Wie fühlt man sich als Einrichtungsleitung in Zeiten des Pflegenotstands und stümperhafter Pflegepolitik? Was kann man als Einrichtungsleitung gegen Zeiten des Pflegenotstands tun? Wie hält man als Einrichtungsleitung dem Druck der Investoren stand? Wie behält man als Einrichtungsleitung sein Herz in der Brust? Wo bekommt man Hilfe als Einrichtungsleitung in Zeiten des Pflegenotstands? Wie bleibt man als Einrichtungsleitung in diesen Zeiten stark, gesund, glücklich und leidenschaftlich? Der Deutsche Gewerkschaftsbund und Ver.di haben im September 2018 eine [...]
Heimleitertagung Anno 2003 - In der Bütt
Das ist eine Anekdote aus 20 Jahren Krisenmanagement! Die zweite Heimleitertagung meiner Laufbahn fand in einem großen Hotel irgendwo in Bayern statt. Ein Unternehmen mit damals 1 19 Einrichtungen. Das bedeutete, dass sich ca. 130 Menschen zu dieser Heimleitertagung trafen. Diese wurde in einem großen Saal mit einer Bühne abgehalten. Vor dieser Bühne standen 130 Stühle in Reih und Glied. Auf der Bühne stand ein langer Tisch, an welchem sieben Personen Platz fanden - wie bei einer Karnevalssitzung. Zwischen den Stühlen der Teilnehmer gab es aber keine Tische. Alle saßen da wie im Theater und schauten in Richtung Bühne. Als [...]